Terms of service
La version française de ces conditions suit le texte anglais. — The French version of these Terms follows the English text.
K.A. Clinical Pharma Consulting Corp., trading as KA Clinical
Effective 2026-Aug-28. Version 1.0.
1. Definitions and interpretation
1.1 In these Terms:
(a) “KA Clinical”, “we” and “us” mean K.A. Clinical Pharma Consulting Corp., a company incorporated in Alberta, Canada, with its registered office in Edmonton, Alberta.
(b) “You” and “your” mean the individual completing checkout and, where that individual acts on behalf of a legal entity, that entity. The Licence is personal to the purchasing individual or entity and does not extend to affiliates or other group companies.
(c) “Files” means the digital templates, tools and documents supplied through kaclinical.com, whether purchased or supplied at no charge.
(d) “Licence” means the Individual Licence or the Practice Licence, as selected at checkout.
(e) “Merchandise” means the physical branded goods sold through kaclinical.com.
(f) “Substantially Unmodified” means a File that has not been materially adapted for use on a specific study, program, or client engagement. By way of example, the following would be substantially unmodified: (a) a File with only the cover page, headers, or footers changed; (b) a File with placeholder fields completed but no substantive content added or revised; or (c) a File distributed in the same form as downloaded, whether or not rebranded. A File is not substantially unmodified if the purchaser has added or revised substantive content specific to a particular study, program, or client engagement.
1.2 A reference to a clause is a reference to a clause of these Terms. Headings are for convenience and do not affect interpretation.
2. Acceptance and scope
2.1 These Terms are the terms on which KA Clinical sells through kaclinical.com. They form an agreement between you and KA Clinical, and you accept them at checkout.
2.2 Clauses 3 to 11 apply to Files, including Files supplied at no charge. Clause 12 applies to Merchandise. All other clauses apply to both.
3. Licence grant
3.1 KA Clinical grants you a licence on one of two tiers, selected at purchase.
3.2 Individual Licence. A non-exclusive, non-transferable, perpetual licence to use, edit and reproduce the purchased Files for internal business purposes within your entity, on unlimited studies and programs.
3.3 Practice Licence. Everything in the Individual Licence, and in addition the deployment of completed, client-specific versions of the Files across unlimited client programs. This tier is intended for contract research organizations and independent consultants.
3.4 You acquire a licence to use the Files. You do not acquire copyright or any other ownership interest in them.
4. Permitted use
4.1 You may adapt, rebrand and deploy the Files within your entity.
4.2 You may share completed, program-specific versions of the Files with the contract research organizations, investigator sites and vendors working on your studies.
4.3 A service provider deploying completed, client-specific versions of the Files on client programs requires the Practice Licence.
4.4 Under either tier, providing blank or Substantially Unmodified Files to a client as a deliverable is not permitted.
5. Prohibited use
5.1 You must not:
(a) resell, sublicense or redistribute blank or Substantially Unmodified Files outside your entity;
(b) post the Files to a public website, code or document repository, or shared drive accessible outside your entity; or
(c) use the Files to build, train or improve a competing product or service, including use as training data for a machine learning or artificial intelligence model.
6. Intellectual property
6.1 KA Clinical retains all right, title and interest in the Files and in the designs applied to Merchandise.
6.2 You own the content you add to your completed versions of the Files.
7. Updates
7.1 Purchased toolkits include all updates issued in the 12 months following purchase. Version history is published on each product page.
7.2 If KA Clinical adopts an improvement you suggest, you receive the updated version as a free download. No named credit or public attribution is offered, and the free updated download is the whole of the benefit.
8. Delivery and access
8.1 Files are delivered by download link after checkout.
8.2 Download links may expire or be limited in the number of permitted downloads, for security. If you lose access to a File you obtained, contact us and we will restore it. Loss of a link does not affect your Licence.
9. No professional advice and no outcome guarantee
9.1 The Files are working templates. They are not legal, regulatory or medical advice, and obtaining them does not create a consulting or professional services relationship.
9.2 You are responsible for verifying that a File is fit for your program and compliant with the regulations that apply to it.
9.3 KA Clinical does not warrant any regulatory outcome. No template guarantees a successful inspection, submission or approval.
10. No warranty and limitation of liability
10.1 The Files are provided on an “as is” basis.
10.2 To the maximum extent permitted by law, the total liability of KA Clinical is limited to the greater of (a) the price paid for the Files or Merchandise giving rise to the claim, and (b) CAD $50, and indirect and consequential damages are excluded.
10.3 Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded by law, or limits any non-waivable statutory right of a consumer in that consumer’s jurisdiction.
11. Refunds on Files
11.1 Files are final once downloaded.
11.2 If a File is defective as delivered, meaning corrupt, incomplete, or materially different from its description, contact us and we will replace it or refund it.
11.3 Modifications you make to a File after delivery are not grounds for a refund.
12. Merchandise
12.1 Merchandise is made to order. Each item is printed or embroidered after you place your order and is shipped by our print partner from its own production facility. Production time is additional to the shipping time shown at checkout.
12.2 Because Merchandise is made to order, we do not offer returns or exchanges for change of mind, or where you selected the wrong size or colour at checkout. Size guides are published on each product page. This clause is subject to clause 13 and clause 10.3.
12.3 If Merchandise arrives damaged, defective or misprinted, or does not arrive at all, contact us within 30 days of delivery, or within 30 days of the estimated delivery date for an item that never arrived. For a quality issue we will ask for a clear photograph of the affected item. We will then arrange a free replacement or a refund, and you do not need to send the item back.
12.4 Claims made after the 30-day window in clause 12.3 cannot be honoured.
12.5 You are responsible for the accuracy of the delivery address. If a parcel is returned to the production facility because the address was incorrect or the parcel went unclaimed, we will contact you at the email address on the order, and the cost of any reshipment is payable by you.
12.6 Merchandise is shipped to Canada, the United States, and Australia. Import duties, taxes, and customs charges are not included at checkout and are payable by the recipient on delivery.
13. Consumers in the European Union and the United Kingdom
13.1 If you buy as a consumer in the EU or the UK, you have a 14-day right of withdrawal for online purchases. Business purchases are unaffected by this clause.
13.2 For Files, that right ends when delivery begins with your express consent and your acknowledgment that the right is lost. Checkout for digital items therefore requires you to agree to the following: “I agree to immediate delivery and acknowledge that I lose my 14-day right of withdrawal once the download is delivered.”
13.3 For Merchandise, the 14-day period runs from the day you receive the goods. Where the right applies, you may return the item and we will refund it.
14. Indemnity
14.1 You indemnify KA Clinical against third-party claims arising from your use, adaptation or deployment of the Files.
14.2 The indemnity in clause 14.1 does not apply to the extent that a third-party claim arises from (a) the unmodified content of a File as supplied by KA Clinical, or (b) KA Clinical’s own intellectual property, in each case where the claim does not arise from the purchaser’s modification, combination, or deployment of the File.
15. Term and termination
15.1 The Licence continues indefinitely, and terminates automatically on a material breach of clause 4 or clause 5 that is not cured within 30 days of notice.
15.2 Clauses 6, 10 and 14 survive termination.
16. General
16.1 These Terms and the order confirmation are the entire agreement between you and KA Clinical for the purchase.
16.2 If a clause is found to be unenforceable, the remaining clauses continue in force.
16.3 We may update these Terms for future purchases. An update does not apply retroactively. The Terms in force when you bought are the Terms that govern your purchase.
16.4 You may not assign the Licence, except to a successor of substantially all of your business.
17. Governing law
17.1 These Terms are governed by the laws of the Province of Alberta and the federal laws of Canada applicable in that province.
17.2 The courts of Alberta have jurisdiction over any dispute arising out of these Terms.
18. Contact
18.1 Questions about these Terms, requests to restore access to a File, and Merchandise claims under clause 12 go to support@kaclinical.com, or by post to 2715 117 Street NW, Edmonton, AB T6J 3P4.
Version française — Conditions générales
K.A. Clinical Pharma Consulting Corp., faisant affaire sous le nom de KA Clinical
En vigueur le 2026-Aug-28. Version 1.0.
1. Définitions et interprétation
1.1 Dans les présentes conditions :
a) « KA Clinical » et « nous » désignent K.A. Clinical Pharma Consulting Corp., une société constituée en Alberta (Canada), dont le siège social est situé à Edmonton (Alberta).
b) « Vous » et « votre » désignent la personne physique qui effectue l’achat et, lorsque cette personne agit pour le compte d’une personne morale, cette personne morale. La Licence est personnelle à l’acheteur, personne physique ou morale, et ne s’étend pas aux sociétés affiliées ni aux autres sociétés du groupe.
c) « Fichiers » désigne les modèles, outils et documents numériques fournis par l’intermédiaire de kaclinical.com, qu’ils soient achetés ou fournis sans frais.
d) « Licence » désigne la Licence individuelle ou la Licence de cabinet, selon celle qui est choisie au moment de l’achat.
e) « Marchandises » désigne les articles physiques de marque vendus par l’intermédiaire de kaclinical.com.
f) « Substantiellement non modifié » désigne un Fichier qui n’a pas été adapté de façon importante en vue de son utilisation dans le cadre d’une étude, d’un programme ou d’un mandat client déterminé. À titre d’exemple, les Fichiers suivants seraient substantiellement non modifiés : a) un Fichier dont seuls la page couverture, les en-têtes ou les pieds de page ont été modifiés ; b) un Fichier dont les champs à remplir ont été complétés sans ajout ni révision de contenu de fond ; ou c) un Fichier diffusé sous la même forme que celle sous laquelle il a été téléchargé, qu’il ait ou non fait l’objet d’un changement de marque. Un Fichier n’est pas substantiellement non modifié si l’acheteur y a ajouté ou révisé du contenu de fond propre à une étude, à un programme ou à un mandat client déterminé.
1.2 Tout renvoi à un article est un renvoi à un article des présentes conditions. Les titres n’ont qu’une valeur indicative et n’ont aucune incidence sur l’interprétation.
2. Acceptation et portée
2.1 Les présentes conditions régissent les ventes effectuées par KA Clinical par l’intermédiaire de kaclinical.com. Elles constituent une entente entre vous et KA Clinical, et vous les acceptez au moment de l’achat.
2.2 Les articles 3 à 11 s’appliquent aux Fichiers, y compris aux Fichiers fournis sans frais. L’article 12 s’applique aux Marchandises. Tous les autres articles s’appliquent aux deux.
3. Octroi de la licence
3.1 KA Clinical vous octroie une licence selon l’un des deux niveaux, choisie au moment de l’achat.
3.2 Licence individuelle. Licence non exclusive, incessible et perpétuelle permettant d’utiliser, de modifier et de reproduire les Fichiers achetés à des fins commerciales internes au sein de votre entité, pour un nombre illimité d’études et de programmes.
3.3 Licence de cabinet. Comprend tout ce que prévoit la Licence individuelle et, en outre, le déploiement de versions finalisées et propres à un client des Fichiers dans le cadre d’un nombre illimité de programmes clients. Ce niveau s’adresse aux organismes de recherche sous contrat et aux consultants indépendants.
3.4 Vous acquérez une licence d’utilisation des Fichiers. Vous n’acquérez ni le droit d’auteur ni aucun autre droit de propriété sur ceux-ci.
4. Utilisation permise
4.1 Vous pouvez adapter les Fichiers, les mettre à votre marque et les déployer au sein de votre entité.
4.2 Vous pouvez communiquer des versions finalisées et propres à un programme des Fichiers aux organismes de recherche sous contrat, aux centres d’investigation et aux fournisseurs qui travaillent dans le cadre de vos études.
4.3 Le fournisseur de services qui déploie des versions finalisées et propres à un client des Fichiers dans le cadre de programmes clients doit détenir la Licence de cabinet.
4.4 Sous l’un ou l’autre niveau, il est interdit de fournir à un client, à titre de livrable, des Fichiers vierges ou substantiellement non modifiés.
5. Utilisation interdite
5.1 Vous ne devez pas :
a) revendre, sous-licencier ni redistribuer des Fichiers vierges ou substantiellement non modifiés à l’extérieur de votre entité ;
b) publier les Fichiers sur un site Web public, un dépôt de code ou de documents, ou un espace de stockage partagé accessible à l’extérieur de votre entité ; ou
c) utiliser les Fichiers pour créer, entraîner ou améliorer un produit ou un service concurrent, y compris leur utilisation comme données d’entraînement d’un modèle d’apprentissage automatique ou d’intelligence artificielle.
6. Propriété intellectuelle
6.1 KA Clinical conserve l’ensemble des droits et intérêts sur les Fichiers ainsi que sur les motifs apposés aux Marchandises.
6.2 Vous êtes propriétaire du contenu que vous ajoutez à vos versions finalisées des Fichiers.
7. Mises à jour
7.1 Les trousses achetées comprennent toutes les mises à jour publiées au cours des 12 mois suivant l’achat. L’historique des versions est publié sur la page de chaque produit.
7.2 Si KA Clinical retient une amélioration que vous proposez, vous recevez la version mise à jour sous forme de téléchargement gratuit. Aucune mention nominative ni attribution publique n’est offerte, et le téléchargement gratuit de la version mise à jour constitue l’intégralité de l’avantage consenti.
8. Livraison et accès
8.1 Les Fichiers sont livrés au moyen d’un lien de téléchargement transmis après l’achat.
8.2 Pour des raisons de sécurité, les liens de téléchargement peuvent expirer ou être assortis d’une limite quant au nombre de téléchargements permis. Si vous perdez l’accès à un Fichier que vous avez obtenu, communiquez avec nous et nous rétablirons cet accès. La perte d’un lien n’a aucune incidence sur votre Licence.
9. Absence d’avis professionnel et absence de garantie de résultat
9.1 Les Fichiers sont des modèles de travail. Ils ne constituent pas un avis juridique, réglementaire ou médical, et leur obtention ne crée aucune relation de conseil ni de services professionnels.
9.2 Il vous appartient de vérifier qu’un Fichier convient à votre programme et qu’il est conforme à la réglementation qui s’y applique.
9.3 KA Clinical ne garantit aucun résultat réglementaire. Aucun modèle ne garantit l’issue favorable d’une inspection, d’une présentation ou d’une demande d’approbation.
10. Absence de garantie et limitation de responsabilité
10.1 Les Fichiers sont fournis « tels quels ».
10.2 Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de KA Clinical est limitée au plus élevé des montants suivants : a) le prix payé pour les Fichiers ou les Marchandises à l’origine de la réclamation, et b) 50 $ CA ; les dommages indirects et consécutifs sont exclus.
10.3 Aucune disposition des présentes conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, ni ne limite un droit légal auquel un consommateur ne peut renoncer dans le ressort où il réside.
11. Remboursement des Fichiers
11.1 Toute vente de Fichiers devient définitive une fois ceux-ci téléchargés.
11.2 Si un Fichier est défectueux à la livraison, c’est-à-dire corrompu, incomplet ou substantiellement différent de sa description, communiquez avec nous et nous le remplacerons ou vous rembourserons son prix.
11.3 Les modifications que vous apportez à un Fichier après la livraison ne donnent pas droit à un remboursement.
12. Marchandises
12.1 Les Marchandises sont fabriquées sur commande. Chaque article est imprimé ou brodé après que vous avez passé votre commande et est expédié par notre partenaire d’impression depuis ses propres installations de production. Le délai de production s’ajoute au délai de livraison indiqué au moment de l’achat.
12.2 Comme les Marchandises sont fabriquées sur commande, nous n’offrons ni retour ni échange en cas de changement d’avis, ni lorsque vous avez choisi la mauvaise taille ou la mauvaise couleur au moment de l’achat. Les guides des tailles sont publiés sur la page de chaque produit. Le présent article est assujetti à l’article 13 et à l’article 10.3.
12.3 Si des Marchandises arrivent endommagées, défectueuses ou mal imprimées, ou n’arrivent pas du tout, communiquez avec nous dans les 30 jours suivant la livraison ou, pour un article qui n’est jamais arrivé, dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Pour un problème de qualité, nous vous demanderons une photographie nette de l’article visé. Nous organiserons ensuite un remplacement gratuit ou un remboursement, et vous n’avez pas à nous retourner l’article.
12.4 Les réclamations présentées après le délai de 30 jours prévu à l’article 12.3 ne peuvent être honorées.
12.5 Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. Si un colis est retourné à l’installation de production parce que l’adresse était inexacte ou parce que le colis n’a pas été réclamé, nous communiquerons avec vous à l’adresse de courriel figurant sur la commande, et les frais de réexpédition sont à votre charge.
12.6 Les Marchandises sont expédiées au Canada, aux États-Unis et en Australie. Les droits de douane, les taxes et les frais douaniers ne sont pas compris au moment de l’achat et sont payables par le destinataire à la livraison.
13. Consommateurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni
13.1 Si vous achetez à titre de consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Les achats effectués par des entreprises ne sont pas visés par le présent article.
13.2 Pour les Fichiers, ce droit prend fin lorsque la livraison commence avec votre consentement exprès et après que vous avez reconnu perdre ce droit. Le passage à la caisse pour les articles numériques exige donc que vous acceptiez ce qui suit : « J’accepte la livraison immédiate et je reconnais perdre mon droit de rétractation de 14 jours dès que le téléchargement est mis à ma disposition. »
13.3 Pour les Marchandises, le délai de 14 jours court à compter du jour où vous recevez les biens. Lorsque ce droit s’applique, vous pouvez retourner l’article et nous le rembourserons.
14. Indemnisation
14.1 Vous indemnisez KA Clinical à l’égard des réclamations de tiers découlant de votre utilisation, de votre adaptation ou de votre déploiement des Fichiers.
14.2 L’indemnisation prévue à l’article 14.1 ne s’applique pas dans la mesure où une réclamation d’un tiers découle a) du contenu non modifié d’un Fichier tel que fourni par KA Clinical, ou b) de la propriété intellectuelle de KA Clinical elle-même, dans chaque cas lorsque la réclamation ne découle pas de la modification, de la combinaison ou du déploiement du Fichier par l’acheteur.
15. Durée et résiliation
15.1 La Licence demeure en vigueur pour une durée indéterminée et prend fin automatiquement en cas de manquement important à l’article 4 ou à l’article 5 auquel il n’est pas remédié dans les 30 jours suivant un avis.
15.2 Les articles 6, 10 et 14 survivent à la résiliation.
16. Dispositions générales
16.1 Les présentes conditions et la confirmation de commande constituent l’intégralité de l’entente entre vous et KA Clinical relativement à l’achat.
16.2 Si un article est jugé inexécutable, les autres articles demeurent en vigueur.
16.3 Nous pouvons modifier les présentes conditions pour les achats futurs. Une modification ne s’applique pas rétroactivement. Les conditions en vigueur au moment de votre achat sont celles qui régissent cet achat.
16.4 Vous ne pouvez céder la Licence, sauf à un successeur de la quasi-totalité de votre entreprise.
17. Droit applicable
17.1 Les présentes conditions sont régies par les lois de la province d’Alberta et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.
17.2 Les tribunaux de l’Alberta ont compétence à l’égard de tout différend découlant des présentes conditions.
18. Coordonnées
18.1 Les questions relatives aux présentes conditions, les demandes de rétablissement de l’accès à un Fichier et les réclamations visant les Marchandises au titre de l’article 12 doivent être envoyées par courriel à support@kaclinical.com ou par la poste au 2715 117 Street NW, Edmonton (Alberta) T6J 3P4.